Noord-Holland

Regio Hilversum

Helpdesk medewerker CRM software

Je vertaalt, in overleg met de Accountmanager, de wensen van onze klanten naar de mogelijkheden in ons CRM-systeem. Na een intensieve training is de medewerker in staat om zelfstandig een aantal klantapplicaties te beheren.
Taken die behoren bij de uitvoering van deze functie zijn:

Het opbouwen, wijzigen en onderhouden van de functionele specificaties van de CRMapplicatie.
Het documenteren van de opbouw van de klantspecifieke applicaties
Het uitvoeren van systeemtests
Het oplossen van problemen in overleg met de Internationale helpdesk
Het onderhouden van klantcontacten
Je bent er verantwoordelijk voor dat de functionaliteiten van de CRM-applicatie overeenstemmen met de wensen van de klant. Dit gebeurt op aangeven van het Account Management team en/of rechtstreeks met de klant. Je draagt zorg voor de nauwkeurige en tijdige uitvoering van de wijzigingen en zorgt dat dit op consistente wijze gebeurt.


Interesse? Mail gelijk je cv naar info@talent-search.nl of bel 030 85 06 788 en vraag naar Albert
Functie eisen

Je profiel:
Opleiding minimaal MBO niveau 4/HBO
Enkele jaren relevante werkervaring
Goede kennis van MS Office en bij voorkeur enige ervaring met CRM-systemen

Daarnaast typeer jij jezelf als
Analytisch en logisch denkvermogen
Nauwkeurig
Commercieel

Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Engels in woord en geschrift; kennis van het Frans is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

Onze relatie biedt je een afwisselende baan in een bedrijf dat voortdurend in beweging is. Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Bedrijfscultuur

De sfeer in het bedrijf is informeel en collegiaal, met veel ruimte voor initiatief en
zelfstandigheid.

Callcenter / Klantenservice

MBO

Vast

40

26-08-2008